Seguros de Grandes Tiendas o Mega Portales de Internet

Es increíble  la gran cantidad de llamados que recibimos  todos los días   de gente que nos  solicita  ayuda en sus seguros, simplemente,   porque su corredor no los atiende  o   marcó mal  y empezó a arremeter y reclamar a cuenta de otro,  en fin,   con alguien había que desquitarse.

Se entiende que el consumidor trata de optimizar su función de presupuesto,  buscando  el seguro más  económico y conveniente , además , es  muy difícil resistir ofertas de tarjetas de regalos ,  eslogan como ...  ''compre nuestro seguro y reciba un plasma de regalo'' , '' les regalamos 3 meses gratis  ''  y un sinfín de ofertas muy tentadoras para cualquier cristiano, sin embargo, lo barato  como dice el dicho popular puede resultar muy caro a veces.

Algunos podrán pensar  con mucho derecho y lógica,  que tengo conflictos de interés, claro,  soy director de SSSEGUROS, sin embargo,  desde mi lógica profesional y laboral  pienso que la mayoría de  estos clientes   no merecen ese trato,  no por haber optado por menor precio o por la competencia,    se debe dejar a la deriva al cliente ,  o debo hacer vista gorda a esta realidad y mal servicio de algunos mega vendedores  , ademas,  debo confesar  que me da mucha frustración no poder ayudar , para ser sincero, al comienzo  tratábamos de darles un  apoyo, aunque nos hubieran  llamado por equivocación o simplemente para darle una mano solidaria  , pero  llego un momento que no podíamos, simplemente , me preocupaba de mis clientes   o   de los reclamos de la competencia , casi de forma perfecta , estos reclamos eran de seguros adquiridos en  grandes tiendas o mega portales de Internet, esos que comparan desde seguros , hasta planes de AFP o Isapres.

Creo que la industria de los seguros ha crecido de forma exponencial con ello los pequeños corredores  fuimos casi devorados por estas mega tiendas,  la  figura clásica del corredor de seguros, cuyo valor agregado siempre fue su trato directo con sus clientes y  cuya misión. era asesorar ,  guiar  , recomendar, y acompañar en sus  siniestros etc,  ha  sido  aniquilados  por la ambición de algunos que vendieron su alma y esencia de corretaje al  retail o grandes portales para lucrar acosta del servicio.

Como dijo un gran héroe nacional, la contienda es desigual,  será difícil competir con estas mega tiendas,  sin  embargo  cada día me levanto con meta de llegar a ser el más grande,  tal vez   no en ventas pero si en servicio.

Afortunadamente,  cada día  son más los que se convencen que el servicio es parte de la marca, pastelero a tus pasteles.

Mis sinceras felicitaciones a los grandes corredores que venden calidad y servicio y mi gran preocupación por aquellos que vendieron su nombre de corredor para prestarlo y jamás trabajarlo.

Muy atentamente 

Javier Yáñez

Director 

http://www.ssseguros.cl/ 
http://www.buscoseguro.cl/